Пункты выдачи

Расчет стоимости

Уважаемые покупатели магазина StarmixShop.ru,

Наша компания продолжает улучшать сервис доставки, и для вашего удобства мы можем предложить самовывоз товара из пунктов выдачи курьерской службы по всей России.

Чтобы получить ваш заказ в пункте самовывоза необходимо учесть следующее:

1. Сумма всех сторон доставляемого товара должна быть меньше 180 см, и длина каждой стороны товара не должна превышать 120 см.
   

2. Вес не должен превышать 15 кг (для Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода  - до 25 кг).

3. Сумма наложенного платежа не должна превышать 50000 руб.

Если ваш заказ соответствует всем этим параметрам, то в нижеприведенном окне вы сможете выбрать интересующий вас город, доставку до двери (если это предусмотрено в вашем городе) или пункт самовывоза, вес, и рассчитать стоимость и сроки доставки. Адреса пунктов самовывоза вы сможете наглядно увидеть на карте или в виде списка с подробной информацией о том, как до них добраться, и каковы режимы их работы.

В случае если ваш заказ превышает допустимые габариты и вес, вы сможете воспользоваться услугами транспортных компаний.

Всегда учитывайте, что с транспортными компаниями мы работаем по 100% предоплате.

Ориентировочный расчет стоимости доставки можно подсчитать на сайте ТК:

1. ПЭК доставка по РФ.

2. Деловые Линии доставка по РФ.

3. ТК Кит доставка в страны СНГ.

Внимание! Возможность выбора других транспортных компаний необходимо согласовывать отдельно с вашим менеджером.

Порядок получения заказов в пункте самовывоза:

После оформления заказа на сайте или по телефону/эл. почте и согласования с менеджером конечной суммы заказа и адреса пункта самовывоза вашему заказу присваивается номер; он передается в курьерскую службу. Далее вы всегда сможете отследить заказ, введя номер телефона и номер вашего заказа в это окно:

Вы также будете получать смс-оповещения со статусом заказа. После того как посылка поступит на указанный адрес, вы сможете забрать ее. Однако всегда учитывайте следующее:

• сотрудники пункта самовывоза проверяют комплектность заказа и выдают его вам, консультации по товару они дать не смогут;

• хранение товара осуществляется в течение 7 календарных дней;

• при неполучении вами заказа и последующем его возврате нам, стоимость доставки оплачивается в полном объеме.

Порядок получения заказов при доставке курьерской службой:

За день до доставки по указанному адресу вам автоматически приходит смс-сообщение с номером телефона курьера и номером вашего заказа. Для удобства вы можете самостоятельно связаться с курьером. Также на следующий день курьер за 30-60 минут до доставки созванивается с вами по телефону и окончательно согласовывает время доставки и готовность принять заказ. В случае, если до вас не удается дозвониться в течение дня, заказ автоматически переносится на следующий день. В случае если в течение трех дней не удается установить связь, заказ возвращается в Интернет-магазин.

При доставке заказов курьер совместно с вами проводит сверку комплектности заказов и принимает за них денежные средства. В случае частичного отказа от заказа курьер звонит в Интернет-магазин и согласовывает изменение стоимости заказа. Обращаем ваше внимание, что курьер транспортной компании не осуществляет проверку работы товара, а также не оказывает консультационных услуг.

При доставке в бизнес центры, торговые центры, офисы, школы, склады, учреждения и больницы, она осуществляется до главного входа. Доставка заказа весом более 15 кг осуществляется до подъезда.

Просьба это учитывать. Если у вас есть дополнительные вопросы или требования, то, возможно, вам будет лучше приехать в офис и вместе с менеджером все протестировать, проверить и задать все волнующие вопросы или воспользоваться нашей стандартной доставкой в разделе: Доставка и оплата.

Упаковка товара

Товар поставляется в заводской упаковке, плотно обернутой стрейч-лентой и обклеенной по углам скотчем с логотипом магазина starmixshop.ru.

Все необходимые документы: товарный и кассовый чек (накладные в случае оплаты по безналичному расчету), гарантийный талон, - будут упакованы в отдельный пакет и наклеены на коробку.

Ниже приведен пример соответствующего внешнего вида коробки с заказом:

Внимание! Получив груз, не соответствующий упаковке по нашим стандартам, как указано выше, либо груз с нарушенной внешней упаковкой, без этикеток, со следами вскрытия или отсутствием фирменного скотча, необходимо:

1. В присутствии сотрудника пункта самовывоза или курьера вскрыть коробку и проверить сохранность товара. В первую очередь, проверяйте товар на наличие внешних дефектов (сколов, вмятин, потертостей), далее Вы сверяете комплектность и наличие всех документов.

2. Непосредственно проверять исправность технически сложного устройства при курьере нет необходимости, особенно в зимнее время, так как товар может быть с мороза и должен постоять некоторое время, а, главное - на подобную продукцию всегда предусмотрена гарантия. У Вас будет 14 дней, чтобы без спешки и суеты, спокойно протестировать товар на отсутствие брака. Это касается технически сложного товара, дефекты которого нельзя выявить визуально.

3. В случае присутствия внешних дефектов не только на коробке, но и внутри, или в случае несоответствия перечня позиций по накладной с доставленным Вам товаром, Вы просто отказываетесь от посылки, предварительно оповестив о случившемся менеджера магазина.

Важно проверить посылку при представителе курьерской службы, так как посылка застрахована, и таким образом мы друг друга обезопасим от неприятностей!

Хотим еще раз заметить, что доставка курьерской службой пока осуществляется в тестовом режиме, и Вы всегда можете воспользоваться нашими стандартными формами доставки, указанными в этом разделе: Доставка и оплата.

Удачных вам покупок и хорошего настроения!

Администрация магазина уборочного и гигиенического оборудования StarmixShop.ru