Условия доставки

Доставка и оплата

Заботясь о комфорте своих клиентов, Starmixshop.ru предлагает богатый выбор способов оплаты и доставки товара в любую точку России.

Порядок оплаты

Оплатить интересующий Вас товар можно непосредственно при получении, как наличными денежными средствами, так и по безналичному расчету. Вы можете выбрать один из следующих наиболее удобных для Вас способов:

1. Оплата наличными.

При этом способе оплаты Вы рассчитываетесь за товар при получении (Москва и область).

Возможен перевод средств с карты на карту (Россия).

Никаких дополнительных комиссий не взимается, все соответствующие документы передаются вместе с товаром.

 

        2. Банковский перевод.

Данный вид оплаты распространяется на все отделения банков на территории РФ.

Для того чтобы перевести денежные средства с Вашего личного счета на наш, необходимо предварительно запросить соответствующую квитанцию (счёт) у менеджера. Данная услуга предусмотрена как для юридических лиц, так и для физических. Обращаем Ваше внимание, что при оплате банковским переводом к товару могут быть применимы не все акции (скидки). Подробности уточняйте у Вашего менеджера.

          3. Оплата в пункте выдачи (наложенный платеж по России).

Оплачиваете товар в ближайшем пункте самовывоза вашего города.
Пункты самовывоза располагаются более чем в 300 городах России.
Оплатить возможно как банковской картой, так и наличными.

          4. Оплата банковскими картами через АО «АЛЬФА-БАНК». (онлайн оплата).

 

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. 

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа: 

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 800 302-55-23. 

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@starmixshop.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@starmixshop.ru 

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Правила доставки товара

Наличие на электронной витрине Интернет-магазина информации по доставке товара (получении работы, услуги), такой, как сроки, способы, а также любой другой информации, необходимой для получения ясного представления о доставке товара (получении работы, услуги) после оплаты с использованием карты.

Контактная информация

Реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью "Альянс-Капитал"

• ИНН 5025025750 КПП 502501001
• ОГРН 1085047000994
• ОКПО 84322654
• ОКВЭД 47.91.2
• ОКАТО 46440000000
• ОКТМО 46740000

• Номер счёта: 40702810202320002507
• Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
• БИК: 044525593
• Кор. счёт: 30101810200000000593

• Фактический адрес: г. Москва, ул. Маршала Василевского, дом 1, корп. 1, отдельный вход слева от 2го подъезда, в углу здания.

Способы и стоимость доставки

В зависимости от Вашего местонахождения и предпочтений доставка заказанного товара может быть осуществлена одним из следующих способов:

1. Доставка по Москве в пределах МКАД нашей собственной службой доставки.

Осуществляется с 11-00 до 20-00 с понедельника по пятницу. При этом за час до визита курьер обязательно уведомляет Вас о доставке товара. Стоимость данной услуги составляет:

• при заказе от 5000 руб. – от 490* руб.;

• при заказе на сумму менее 5000 руб. – от 700* руб.

• От 20000 руб. доставка бесплатная*.

*Габариты товаров влияют на стоимость доставки.

2. В ближайшее Подмосковье.

Доставка делится на четыре группы:

Стоимость рассчитана из средних показателей 50 руб. за каждый км**
Отгрузку силами нашей службы доставки мы осуществляем до 50 км за МКАД.
* Тариф зависит от категории товаров и стоимости заказа.

3. Самовывоз из центрального офиса в Москве.

Вы можете забрать свой товар непосредственно в офисе компании путем самовывоза. Тут Вы сможете ознакомиться с нашим ассортиментом, еще раз проконсультироваться и без дополнительных сборов за услугу самовывоза (распространяется на платные пункты самовывоза) получить свой заказ.

4. Транспортная компания.

Доставка товаров данным способом возможна только при 100% предоплате заказа. При этом вы можете выбрать транспортную компанию самостоятельно, либо воспользоваться услугами наших партнеров (ТК Деловые-линии, ПЭК, Возовоз). Отгрузка в ТК осуществляется от 1 до 3 дней после оплаты (зависит от категории товаров), за услуги транспортной вы оплачиваете при получении в своем городе. (возможно включить все расходы в стоимость товара)

5. Доставка курьерской службой СДЭК.

Доставка до двери или пункта самовывоза по всей России. Данный способ доставки позволяет получить посылку любого размера и веса, но при объёмных грузах рекомендуем пользоваться услугами транспортной компании. Воспользовавшись данной курьерской службой, Вы сможете оплатить товар при получении (услуга наложенного платежа составляет 1,5 % от стоимости заказа).

Стоимость доставки Вы сможете рассчитать на этом калькуляторе:

6. Доставка курьерской службой Грастин/Boxberry

Доставка до двери или пункта самовывоза по всей России. Данный способ доставки позволяет получить посылку весом до 15 кг и совокупностью сторон не больше 1,5 метров. Воспользовавшись данной курьерской службой, Вы сможете оплатить товар при получении (услуга наложенного платежа составляет 1,5 % от стоимости заказа).

Стоимость доставки Вы сможете рассчитать на этом калькуляторе:

7. Почта России.

При использовании услуг экспресс-почты доставка осуществляется в течение 3-6 дней непосредственно по указанному Вами адресу. Воспользоваться услугами почты можно в любой точке России. При этом оплата за доставку производится непосредственно при получении посылки наличными курьеру. Такое удобство сопряжено с некоторыми недостатками. Речь идет о сравнительно высоких тарифах, размер которых будет зависеть от места назначения посылки, её веса и ценности. Также при отсутствии предоплаты за заказанный у нас товар в стоимость доставки будут включены услуги по предоставлению наложенного платежа.

Рассчитать стоимость доставки можно здесь.

Так же взимается комиссия за денежный перевод (1%-9%)*

* Процентная ставка зависит от региона отправления/суммы наложенного платежа (ознакомиться можно здесь)

Обращаем Ваше внимание, что комиссия взимается отдельно с получателя, мы не можем включить эту сумму в общий заказ и предоставляем скидку при расчёте стоимости доставки с учетом наложенного платежа!

Если у Вас по-прежнему остались какие-то вопросы по доставке и оплате товаров, Вы всегда можете получить подробную консультацию у наших менеджеров по телефону: +7(495) 220-93-23. Обращайтесь!